Home Zoek een dienst Praktijkinformatie Veelgestelde vragen

om Huisartsen praktijk Haagse Zorg Herman Costerstraat

Mijn patiëntenportaal

Veelgestelde vragen (FAQs)

Waarom vraagt de assistente waarom ik een afspraak met de huisarts wil maken? Ik ben onverwacht verhinderd, wat nu? Ik heb spoed, wat nu? Niet verschijnen op afspraak zonder afmelding Waarom mag ik niet meerdere problemen in 1 consult bespreken? Hoe kom ik aan een verwijsbrief? Kan ik bij de huisarts terecht voor een medische verklaring? Ik ben van huisarts gewisseld, wat nu? Ik ben verhuisd, hoe wijzig ik mijn adres? Zijn mijn medische gegevens zichtbaar voor alle specialisten, therapeuten en apotheken? Hoe weet ik of een behandeling wordt vergoed door mijn zorgverzekeraar? Waar kan ik betrouwbare informatie vinden? Wat moet ik doen als ik een blaasontsteking denk te hebben? Waarom zien mijn medicijnen er opeens anders uit? Wat is Moet Ik Naar De Dokter (MINDD)? Wat is Thuisarts.nl? Hoe kan ik inzien wat er met mijn medische gegevens gebeurt? Verwijsafspraken - Heb ik de hulp van de huisarts nodig? “Welke apps en andere digitale hulpmiddelen kunnen je helpen met jouw gezondheid en zorg?” Waar kan ik informatie vinden over (receptvrije) medicijnen en vergoedingen? Hoe vraag ik wijkverpleging en ondersteuning bij persoonlijke verzorging aan? Waar kan ik online programma’s en oefeningen vinden die mijn mentale gezondheid ondersteunen? Waar kan ik een gratis online eetdagboek vinden om mijn dagelijkse inname bij te houden? Waar kan ik betrouwbare voedingsinformatie vinden die mij helpt om gezondere en duurzamere voedselkeuzes te maken? Zijn er regionale trainingscentra voor kinderen?

Waarom vraagt de assistente waarom ik een afspraak met de huisarts wil maken?

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van jouw contact (dat heet triage). Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van jouw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met jouw informatie om te gaan.

Ik ben onverwacht verhinderd, wat nu?

Kun je onverwacht niet op je afspraak komen? Dat kan gebeuren. We gebruiken de voor jou gereserveerde tijd dan wel graag voor iemand anders. Verplaats of annuleer een afspraak daarom minimaal 24 uur van tevoren. Kom je zonder bericht niet op jouw afspraak dan kunnen wij een wegblijftarief in rekening brengen. Deze wordt niet vergoed door jouw zorgverzekeraar.

Ik heb spoed, wat nu?

Heb je op werkdagen na 17.00 uur of in het weekend spoedzorg nodig? Bel dan met de huisartsenpost. De huisartsenpost is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 17.00 tot 08.00 uur de volgende morgen. In het weekend en op feestdagen is er een 24-uursdienst. Een bezoek aan de huisartsenpost kan alleen op afspraak.

Niet verschijnen op afspraak zonder afmelding

We merken dat patiënten vaak te laat komen of helemaal niet komen zonder af te zeggen. Dit is vervelend, vooral omdat het druk is in onze praktijk. Daarom moeten we hier iets aan doen. Afspraken kunnen tot minimaal 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Wanneer je zonder tijdige afmelding niet op je afspraak verschijnt, ontvang je eerst een waarschuwing. Bij herhaling zullen wij de gereserveerde consulttijd bij jou in rekening brengen. Deze tijd kunnen wij niet bij jouw zorgverzekeraar declareren.

We begrijpen dat er soms onverwachte dingen kunnen gebeuren waardoor je niet kunt komen. Wil je onnodige kosten voorkomen? Zeg dan je afspraak op tijd af, dit kan eenvoudig telefonisch. Dank voor je begrip en medewerking!

Waarom mag ik niet meerdere problemen in 1 consult bespreken?

Een consult duurt 15 minuten. In die 15 minuten moet ‘alles’ gebeuren. Je doet jouw verhaal, jouw huisarts onderzoekt je indien nodig, bedenkt wat er met je aan de hand is en wat zij of jij eraan kunt doen. Vervolgens krijg je de uitleg en soms nog een verwijsbrief of recept. Na jouw vertrek noteert de huisarts alles in de computer. Het bespreken van meerdere klachten in een consult zal een uitloop veroorzaken in het spreekuur en een langere wachttijd. Dit willen we voorkomen.

Heb je meerdere vragen of wil je een gesprek, dan kun je bij het maken van je afspraak een dubbele afspraak inplannen. Dit zijn 2 afspraken achter elkaar, zodat het een dubbel consult wordt. Twijfel je over hoeveel tijd je nodig hebt? Overleg dit dan telefonisch met de assistente.

Hoe kom ik aan een verwijsbrief?

Je hebt recht op een verwijzing naar een specialist als dat medisch noodzakelijk is. Jouw huisarts beoordeelt of die noodzaak er is. De huisarts zal een verwijzing weigeren als hij ervan overtuigd is dat deze voor je niet zinvol is. Jouw huisarts moet dan duidelijk aan je uitleggen waarom hij geen verwijzing geeft.

Kan ik bij de huisarts terecht voor een medische verklaring?

Een medische verklaring is een brief van de arts waarin staat beschreven dat de patiënt beperkingen heeft of ziek is en om deze redenen speciale voorzieningen nodig heeft of bepaalde dingen niet meer kan. Helaas kun je bij jouw eigen huisarts niet terecht voor een medische verklaring. Dit is volgens de richtlijnen van de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen.

Ik ben van huisarts gewisseld, wat nu?

Schrijf je eerst in bij jouw nieuwe huisartsenpraktijk. Zodra je bent ingeschreven, informeer je jouw oude praktijk over de overstap. Geef daarbij jouw toestemming om je medisch dossier digitaal door te sturen via Zorgtransfer. Je oude praktijk zorgt voor de overdracht van jouw gegevens en schrijft je vervolgens uit. Zo wordt alles netjes afgehandeld.

Ik ben verhuisd, hoe wijzig ik mijn adres?

Wijzig je adresgegevens bij voorkeur in jouw patiëntenportaal. Kom je er niet uit? Neem dan telefonisch contact op met de assistente. Na een verhuizing kan het voorkomen dat we jou adviseren een andere huisarts te zoeken, omdat de afstand tot de praktijk te groot kan zijn. Om verantwoorde zorg te kunnen leveren moet de huisarts namelijk snel bij je kunnen zijn in geval van nood.

Zijn mijn medische gegevens zichtbaar voor alle specialisten, therapeuten en apotheken?

Zorgaanbieders kunnen informatie over jouw gezondheid elektronisch met elkaar delen. Het delen van jouw medische gegevens mag trouwens alleen als dat nodig is voor jouw behandeling. Én dat mag alleen als jij daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. Dat heet ‘opt-in’. Via www.ikgeeftoestemming.nl kun je aangeven of je wilt dat jouw medische gegevens beschikbaar zijn voor andere zorgverleners. Je moet voor iedere zorgaanbieder zelf toestemming geven.

Hoe weet ik of een behandeling wordt vergoed door mijn zorgverzekeraar?

Neem contact op met je zorgverzekeraar of raadpleeg jouw polisvoorwaarden. Hier staat precies in wat je vergoed krijgt van jouw verzekering.

Waar kan ik betrouwbare medische informatie vinden?

Betrouwbare medische informatie kun je vinden op de website www.thuisarts.nl. Weet je niet zeker of je een afspraak moet maken, kijk dan op www.moetiknaardedokter.nl.

Wat moet ik doen als ik een blaasontsteking denk te hebben?

Je vangt dan urine op in een schoon potje om op de praktijk te laten onderzoeken. Tot je naar de praktijk gaat, bewaar je het in de koelkast. Je levert het bij voorkeur voor 10.00 uur in bij de balie. Zo hebben wij de tijd het te onderzoeken, te laten beoordelen door de arts en zo nodig medicatie voor te schrijven en kan de apotheek jouw medicatie op tijd klaarleggen.

Waarom zien mijn medicijnen er opeens anders uit?

Dit komt omdat zorgverzekeraars de apotheken verplichten een bepaald merk van het medicijn af te leveren. De zorgverzekeraars bepalen zelf voor hun verzekerden welk merk door hen vergoed wordt en welke niet. Daar heeft de apotheek of huisarts geen enkele invloed op. Het voorkeursmerk van de zorgverzekeraar geldt vaak voor een beperkte periode, meestal tussen de 3 en 12 maanden. Het kan dus zelfs vaker veranderen. Zorgverzekeraars proberen namelijk elke keer de goedkoopste medicijnen in te kopen. Wil je toch jouw oude merk medicijnen? Dan kun je ervoor kiezen dit zelf te betalen.

Wat is Moet Ik Naar De Dokter (MINDD)?

Wil je snel weten of je naar de dokter moet? Met MINDD krijg je meteen duidelijkheid. Je weet je wat je moet doen en je voorkomt zo onnodig wachten bij de huisarts of huisartsenpost. Ga naar de website of download de app in de Apple Appstore of Google Playstore.

Wat is Thuisarts.nl?

Thuisarts.nl is dé website waarmee je betrouwbare informatie over ziektes krijgt. Deze website is gemaakt door huisartsen en gebaseerd op de landelijke richtlijnen huisartsenzorg. Een écht onmisbare website voor uitleg en advies over gezondheid en ziekte. Raadpleeg deze dienst altijd eerst voor je contact met de huisarts opneemt

Hoe kan ik inzien wat er met mijn medische gegevens gebeurt?

Op Volgjezorg regel je toestemming en volg je wat er met jouw medische gegevens gebeurt. Welke gegevens zijn via het Landelijk Schakelpunt gedeeld met andere instanties? Door welke zorgaanbieder(s) zijn ze bekeken? En wanneer? Zo weet je altijd wat er met je medische gegevens gebeurt.

Verwijsafspraken - Heb ik de hulp van de huisarts nodig?

Wil je weten of de huisarts nodig is voor een verwijzing? Of dat de huisarts moet zorgen voor het aanvragen van herhaalmedicatie? Wil je weten of de zorg aan onverzekerden door de huisarts gedeclareerd kan worden? Deze website verwijsafspraken.nl/ geeft antwoord op de vraag in welke situaties de huisarts betrokken moet worden en wanneer niet.

Welke apps en andere digitale hulpmiddelen kunnen je helpen met jouw gezondheid en zorg?

Ontdek op deze website Digitalezorggids welke apps en andere digitale middelen jou kunnen helpen bij je gezondheid en zorg.

Waar kan ik informatie vinden over (receptvrije) medicijnen en vergoedingen?

Apotheek.nl is dé website voor al je vragen over (zelfzorg) medicijnen en vergoedingen met instructievideo’s. Ga naar de website of installeer de Webapp.

Hoe vraag ik wijkverpleging en ondersteuning bij persoonlijke verzorging aan?

Bij Iedereenzorgt kun je een aanvraag doen voor wijkverpleging en ondersteuning bij persoonlijke verzorging in de regio’s Noordoost‑Brabant, Bommelerwaard en Kop van Noord‑Limburg.

Let op: dit geldt niet voor alle praktijken. Informeer bij de assistente of dit aanbod ook geldt in jouw regio.

Waar kan ik online programma’s en oefeningen vinden die mijn mentale gezondheid ondersteunen?

NewHealth helpt mensen om zich beter te voelen in hun hoofd. Ze maken handige online programma’s en oefeningen die je zelf thuis kunt doen, maar die ook samen met je behandelaar gebruikt kunnen worden. Denk hierbij aan: piekeren, stress, rouw, mantelzorg en de overgang. Zo wordt hulp makkelijk bereikbaar, duidelijk en snel, zonder dat je altijd naar de praktijk hoeft te komen.

Waar kan ik een gratis online eetdagboek vinden om mijn dagelijkse inname bij te houden?

Mijn Eetmeter - een gratis online eetdagboek waarin je dagelijks invult wat je eet en drinkt. Ook kun je per dag bekijken hoeveel jij eet uit de Schijf van Vijf én erbuiten. Er staan ruim 100.000 producten in. Met Mijn Eetmeter werk je stapje voor stapje aan een (nog) gezonder eetpatroon.

Waar kan ik betrouwbare voedingsinformatie vinden die mij helpt om gezondere en duurzamere voedselkeuzes te maken?

Het Voedingscentrum app, biedt betrouwbare informatie over voeding en helpt jou om gezonder, duurzamer en veiliger te kiezen. Met de ‘Kies Ik Gezond?’-app van het Voedingscentrum scan, zoek en vergelijk je eenvoudig producten. In de supermarkt óf thuis op de bank.

Zijn er regionale trainingscentra voor kinderen?

Het Regionaal Trainingscentrum is een samenwerking van Farent, Mee, Ypse, GGD en Haspel. Ze bieden kosteloze trainingen en cursussen aan voor alle inwoners van de gemeenten ’s-Hertogenbosch, Vught, Sint-Michielsgestel en Boxtel. Trainingen en cursussen worden op verschillende locaties gegeven. Op de website kun je meer informatie vinden over het aanbod, datum, tijd en locatie.